وأكد جلالته أنه من حق المواطن الأردني الحصول على الخدمات بمواصفات عالية وإجراءات ميسرة.
وأشار إلى ضرورة أن يلمس المواطن أثر التحول الإلكتروني وحوسبة الخدمات والإجراءات.
ودعا جلالته إلى بلورة مخطط شمولي لتطوير الخدمات والبنى التحتية في مناطق شرق وجنوب عمان.