Orange الأردن تجدد شهادة “الآيزو 9001:2008”

حصاد نيوز – في إنجاز جديد تضمه لقائمة إنجازاتها للعام الحالي 2014، جددت Orange الأردن شهادة “الآيزو 9001:2008” في مجال إدارة وتشغيل خدمات مراكز المعلومات العالمية المتخصصة في نظم إدارة الجودة بعد تطبيقها وتحقيقها لمتطلبات نظام الجودة القياسي.

وقد تم تجديد هذه الشهادة بنسختها الجديدة المعدلة والتي حلت محل شهادات الجودة السبع التي نالتها الشركة مسبقاً ضمن وحدات قطاع الشبكات، والتسويق، والمبيعات الكلية، والأعمال التجارية، وأمن وحماية المعلومات S&C، والتي تغطي كامل وحدات الشركة ودوائرها بما فيها المصادر، وسلاسل الإمداد، وصيانة المباني، والموارد البشرية، والاستراتيجية، وشبكات الثابت والإنترنت، وذلك على إثر اجتيازها لعملية التدقيق الخارجي التي أجريت من قبل “مؤسسة لويدز ريجستر”، الجهة المانحة للشهادة، على الإجراءات والمواصفات المطبقة على أرض الواقع لضمان تقديم أفضل الخدمات للزبائن.

وبهذه المناسبة، قال جان فرانسوا توما، الرئيس التنفيذي لـ Orange الأردن بأن تجديد الحصول على هذه الشهادة العالمية يجسد التزام الشركة بالتميز على صعيد جودة الشبكات والحلول والخدمات والمنتجات، مبيناً أنها استطاعت النجاح في دمج التخطيط الاستراتيجي للجودة بمختلف عملياتها وأعمالها حتى اليومية منها، الأمر الذي مكنها ولا يزال من تحويل تطلعاتها المتعلقة بالتميز في الأداء المؤسسي والتنافسي للبقاء خياراً مفضلاً للزبائن ومشغلاً مرجعياً إلى حقيقة.

هذا وأوضح توما بأن Orange الأردن تعمل وفقاً لأفضل سياسات الجودة التي يتم تحديثها باستمرار فيما يتعلق بإجراءات ونظم العمل وبتحسين رضى الزبائن وولائهم، وذلك بالاستفادة من الخبرة الكبيرة والواسعة في هذا المجال لشريكها والمساهم الرئيسي فيها، مجموعة Orange العالمية، مشيراً إلى تمكن Orange الأردن من خفض الشكاوى الواردة إليها إلى أدنى مستوياتها ومعالجتها ضمن إطار زمني قصيرة نسبياً.

وكانت Orange الأردن قد أطلقت في السنوات الأخيرة العديد من البرامج الرائدة التي تعنى بتحسين جودة شبكاتها وخدماتها بما ينعكس إيجاباً على مستوى رضى زبائنها في نقاط الاتصال المختلفة، مكرسة نفسها وعمل موظفيها لتحقيق ذلك بالارتكاز على ثقافة الالتزام السائدة لديها.

ويذكر بأن Orange الأردن تقدم باقة من حلول وخدمات الاتصالات المتكاملة التي تشمل الثابت، والخلوي، والإنترنت، وخدمات المحتوى عالية الجودة لما يزيد عن 4 مليون مشترك من الأفراد والمؤسسات من مختلف القطاعات والشرائح من جميع أنحاء المملكة.