حصادنيوز – عمان – أكد خبراء تكنولوجيا المعلومات أن تطبيق “سند” الحكومي ساهم بشكل ملموس في تبسيط وصول المواطنين إلى الخدمات الحكومية، من خلال توفير هوية رقمية موحدة وحساب واحد للوصول إلى مختلف المؤسسات.
وأشار الخبراء إلى أن التطبيق أصبح البوابة الرسمية والوحيدة للخدمات الحكومية الإلكترونية في الأردن، موفراً الوقت والجهد للمواطنين والعاملين في الدوائر الحكومية على حد سواء.
وأكد وزير الاقتصاد الرقمي والريادة، المهندس سامي سميرات، أن تطبيق “سند” يسجل ما بين 3 و5 ملايين حركة رقمية شهرياً، ويخدم نحو نصف مليون مستخدم أسبوعياً. كما بلغ عدد مفعلي الهوية الرقمية عبر التطبيق حتى منتصف 2025 نحو 1.8 مليون مواطن، مع توفير أكثر من 500 خدمة حكومية رقمية مرتبطة بعدد من المؤسسات والجهات الحكومية. وبلغ عدد مرات تحميل التطبيق أكثر من 3.5 مليون مرة.
وأشار الوزير إلى أن نسبة الخدمات الحكومية التي تم رقمنتها على مستوى الحكومة وصلت إلى 80%، أي نحو 1920 خدمة رقمية من أصل 2400 خدمة مستهدفة، مؤكداً أن التطبيق يتيح للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم ومستنداتهم الحكومية مثل بطاقة الأحوال، دفتر العائلة، رخص القيادة والمركبة، شهادات الميلاد والتعليم، إلى جانب خدمات الدفع والفواتير، من أي مكان وفي أي وقت، دون الحاجة لمراجعة الدوائر.
وأكد المهندس عبد الحميد الرحامنة، مستشار وخبير تكنولوجيا المعلومات، أن تطبيق “سند” أصبح بعد 5 سنوات من إطلاقه البوابة الرسمية والوحيدة للخدمات الحكومية الرقمية، موفراً أكثر من 500 خدمة رقمية تغطي نحو 30 جهة حكومية، ويسهّل إنشاء هوية رقمية موحدة والوصول الآمن إلى المستندات الشخصية.
وأشار الرحامنة إلى أهمية تطوير تجربة المستخدم عبر تبسيط الخدمات الأساسية، تفعيل خاصية الدخول الموحد بين الجهات الحكومية، وتطبيق نظام تحديث تلقائي للبيانات لضمان دقتها، مع تعزيز حماية المعلومات باستخدام تقنيات تشفير متقدمة.
بدورها، أوضحت المهندسة ديانا الطهراوي، رئيسة قسم المختبرات العلمية في كلية الذكاء الاصطناعي بجامعة البلقاء التطبيقية، أن تقنيات الذكاء الاصطناعي ستلعب دوراً محورياً في تحسين تجربة المستخدم، من خلال المساعدات الذكية، تحليل البيانات لتقديم خدمات مخصصة، وتعزيز الأمان والتحقق من الهوية.
وأكد طارق السفاريني، المدير العام لشركة الرواد لنظم المعلومات، أن إضافة تقنيات الذكاء الاصطناعي سيسهم في تقليل التدخل البشري والأخطاء، وتطوير الخدمات بشكل تلقائي، مشيراً إلى ضرورة تحديث التشريعات لمواكبة التحول الرقمي.
وأشار الجميع إلى أن تطبيق “سند” يمثل نقلة نوعية في التحول الرقمي للخدمات الحكومية في الأردن، ويعكس رؤية تحديث القطاع العام ورغبة الحكومة في تقديم خدمات رقمية متكاملة، توفر الوقت والجهد وتعزز الثقة لدى