حصادنيوز – أعلنت شركة ستاربكس، اليوم الخميس 25 سبتمبر، عن إطلاق خطة شاملة لإعادة هيكلة أعمالها في أميركا الشمالية، تتضمن إغلاق عدد من المقاهي ذات الأداء الضعيف، وإلغاء نحو 900 وظيفة إلى جانب وقف التوظيف في بعض الشواغر.
وقالت الشركة إن هذه الخطوة تأتي في إطار جهودها لإنعاش المبيعات وتعزيز الربحية تحت قيادة الرئيس التنفيذي برايان نيكول، مشيرةً إلى أن عملية المراجعة الداخلية كشفت عن وجود مواقع لا تلبي توقعات العملاء أو الشركاء، ولا تمتلك فرصًا واقعية لتحسين نتائجها المالية.
وتتضمن خطة نيكول إصلاحات واسعة في العمليات داخل الولايات المتحدة، أبرزها إعادة إحياء الأجواء التقليدية لمقاهي ستاربكس عبر استخدام أكواب السيراميك، وزيادة المقاعد المريحة، وتسريع خدمة العملاء بهدف تقليص أوقات الانتظار وتحسين تجربة الزبائن.
وأوضح نيكول في رسالة موجهة للموظفين: “حددنا متاجر لا يمكنها تقديم التجربة التي نتطلع إليها، أو لا تملك مسارًا ماليًا واضحًا نحو التحسن، ومن ثم تقرر إغلاقها.”
وبحسب البيان التنظيمي، فإن خطة إعادة الهيكلة ستُكلف الشركة نحو مليار دولار، وتشمل إجراءات إضافية لتعزيز الكفاءة التشغيلية وضمان استدامة النمو على المدى الطويل